从做好一件服务实事，到打造一个服务品牌、建立一支服务队伍，最终构筑一个服务平台，这就是辽宁省劳动模范王辉的故事。

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“水桶安完了啊，走了啊！要水吱声，早点儿晚点儿都行。”8月18日，沈阳炎热的天气依然没有阻挡辽宁省劳动模范、沈阳大清宝泉矿泉水饮品制品有限公司送水工王辉送水的步伐，他一大早就赶到一位年迈的用户家里送水。

“送水要想出活儿，我总结了三个字，就是‘快、好、长’。‘快’就是用户要水了，你送水速度必须要快；‘好’就是咱员工的服务态度，上门送水时必须得态度好；‘长’就是营业时间长，从早晨到晚上这送水时间得拉长点儿。就我这店来说，晚上哪怕八九点我也能送，早上起来，六七点我也能送。”

王辉是沈阳大清宝泉矿泉水饮品制品有限公司阳光水站送水工，曾被评为大清宝泉优秀送水员，获得沈阳五一劳动奖章、辽宁五一劳动奖章等荣誉。2022年，他被评为辽宁省劳动模范。

从事送水工作18年来，王辉始终兢兢业业，竭诚服务用户，无论多苦多累，他都用微笑面对每一位用户。

“王哥这个人特别热情，每次送水都很快，我们都非常愿意找他。每次水送到后都给我们收拾得立立整整的，然后他才走。”王辉服务片区的桶装水用户李秀平告诉记者。

如今用户的好评，傍身的荣誉，绝非一蹴而就。2006年，30岁的王辉初到沈阳，道路不熟，送水时骑着自行车到处打转，经常因为迟到，遭到用户的埋怨。

“我记得上班头一天因为地址不熟，找道儿费劲，当天就送了17桶水，挣了17元钱。后来，我开始骑自行车，边骑车边打听路。随着对沈阳道路的熟悉，我还专门买了一份沈阳地图，自己晚上没事就研究附近小区路线图。”王辉透露了自己快速“进步”的诀窍。

认真、好强、努力，在这些信念的支撑下，王辉常常干到体力透支。他曾经创下了一个记录，一天骑自行车送了126桶水，相当于3个人的工作量。

王辉的妻子孔燕燕告诉记者，“王辉每天晚上回到家最早也得九、十点钟，有时候他回家吃着吃着饭就睡着了。”

2012年，王辉用几年来攒下的积蓄，如愿兑下了属于自己的水站，还组建了一支送水团队。

王辉的同事郭鹏坦言，王辉平时不仅是送水，还帮助用户定期清洗饮水机，有时还会帮助用户买菜买药倒垃圾，“他常跟我们说，不仅要帮助每位用户，更要善待每位用户。”

王辉这种服务态度感动了越来越多的用户，水站的月送水量从800多桶增长到了6000多桶，送水范围覆盖周边5公里以内，送水团队也扩大到8人。自己团队的日子好起来了，王辉还想帮助更多的人。2020年，王辉在他的水站里挂上了爱心饮水点的牌子，环卫工人可以到这来歇脚、喝水、热饭。

“如今，组织给了我很多荣誉，这些荣誉对我来说，一方面是一种激励，另一方面也是对我们送水工这个团体的一个肯定。我希望能把这种劳模精神传递下去，在今后为沈城老百姓提供更优质的服务，把水准时准点送到每一位用户家里。”王辉说。

沈阳日报、沈报全媒体记者 黄超